항상 고객과 눈맞추기

공포/엽기

항상 고객과 눈맞추기

부뷔부븨

2010-04-01 오전 8:06:05 Hit. 1282

<div>'언제나 웃는 얼굴로 고객의 눈을 보며 인사하기'. 세계 최대의 할인점 월마트를 만들어 '최고의 상인'이라고 불리운 샘 월튼. 그의 성공비결은 바로 여기에 있었습니다. 당신은 어떻습니까? 고객을 언제나 웃는 얼굴로 대하고 있나요? 항상 고객의 눈을 바라보며 인사하시나요? 고객은 우리 회사 제품을 구입하는 사람일 수도 있고, 내 식당을 애용하는 옆 건물 직장인일 수도 있습니다. 생각하기에 따라서는 내 자녀일 수도 있고, 아내, 부모님일 수도 있습니다. 제가 가끔 가는 삼겹살집이 있습니다. 그곳에는 인상적인 직원이 한명 있습니다. 20대 초반쯤으로 보이는 그녀는 항상 손님인 저희 일행과 눈을 맞추고 대기합니다. 식당에 들어서면 바로 뛰어나와 웃으며 자리로 안내합니다. 고기를 굽는 불판이 조금이라도 타는 기미가 보이면, 알아서 바로 갈아줍니다. 밑반찬을 더 달라는 이야기도 할 필요가 없습니다. 반찬 그릇을 항상 주시하다가, 부족할 듯 보이면 먼저 와서 해결해 줍니다.  느릿느릿하는 모습을 본 적도 없습니다. 천천히 걸어와도 될텐데, 고개만 돌리면 바로 달려옵니다.  그런 그녀에게서는 '프로페셔널의 아름다움'이 느껴집니다. 하지만 이런 멋진 직원이 있는 식당만 존재하는 건 아닙니다. 우리 주위의 너무도 많은 평범한 식당들. 문을 열고 들어가도, 자리 안내는 커녕 아무런 반응도 없습니다. 알아서 자리를 찾아 앉아야 합니다. 주문을 하려고 고개를 들어 두리번 거려도 역시 반응이 없습니다. "아저씨!"하고 큰 소리로 불러야 그제서야 느릿느릿 다가옵니다. 밑반찬은 더 달라고 두번쯤 얘기해야 그제서야 "조금만 더 기다리라"고 얘기합니다.  지금 당신은 당신의 고객에게 어떻게 대하고 있나요? '최고의 상인' 샘 월튼이 얘기한 것 처럼 고객을 대하고 계신가요? 그가 손님이면 매출로 보답을 할겁니다. 그리고 그가 자녀나 아내, 부모님이라면 사랑으로 보답을 할겁니다.</div>

Lv.4 / 일병 . 부뷔부븨 (temjun)

( 305 / 500 ) 61%

포 인 트 : 805 P
가 입 일 : 2005-12-03 오전 8:30:56
최종접속일 : 2010-05-06 오전 10:23:21

0		0

불량게시글신고

글쓰기 수정 삭제 목록


기타 저축, 목표를 명확히 정하라	부뷔부븨	2010.04.01	1599
기타 힘드세요? 1%의 마음을 다잡으세	부뷔부븨	2010.04.01	1557
기타 항상 고객과 눈맞추기	부뷔부븨	2010.04.01	1283
기타 부동산 투자의 기본, 다리품	부뷔부븨	2010.04.01	1469
기타 성공적인 재테크의 길 2	부뷔부븨	2010.03.31	1823
기타 마지막 땀 한방울 1	부뷔부븨	2010.03.31	1882
기타 당신은 어떤 사람으로 기억되기를 원하십니까? 1	부뷔부븨	2010.03.31	2085
기타 유능한 상사와 직원이 되는 길... 중간보고와 경청 1	부뷔부븨	2010.03.31	1748
기타 안중근 의사의 유묵 1	부뷔부븨	2010.03.31	1789
기타 행복한 하루 1	11th	2010.03.31	1848
기타 초록의 여자 1	11th	2010.03.31	1514
기타 아이의 웃음 1	11th	2010.03.31	1370
기타 마음으로 보내는 편지 1	11th	2010.03.31	1399
기타 가장 사랑하는 사람을 가장 잘 안다 1	11th	2010.03.31	1694
기타 이런 사람과 사랑을 하세요 1	쿨가이닷	2010.03.31	1859
기타 통나무집 1	11th	2010.03.30	1392
기타 진실한 사람 1	11th	2010.03.30	1690
기타 무엇인가를 한다는 것 1	11th	2010.03.30	1910
기타 밀알 1	11th	2010.03.30	1395
기타 내려놓기 1	11th	2010.03.30	1702