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저희집이 택배를 하는데 택배사고 대처 요령 알려드립니다 ^^
CaSio
2011-10-04 오후 10:29:11 Hit. 2097
저희집은 로J택배를 하고 있습니다.
파판이나 루리X이나 보면 택배 문제로 좀 떠들썩 할때도 많네요..
그래서 간략하게 나마 택배사고에 대하여 정리 할려고 합니다 ^^
(저래로 추천을 바라진 않아요.. 하지만 도움이 되셨다면.... 쿨럭.. 랩업하고 시퍼횸 ㅠㅠ)
* 택배사에 따라 조금식 차이가 있을수 있으니 그냥 참고 용도로만 보세요 ^^
(이리저리 질문을 주시면 나름 답변을 드리겠습니다.)
1. 온라인에서 구매하였는데 물건이 "배송중'에서 배송이 되지 않을시
- 이건 판매자 에게 따져봐야 별 효력 없습니다.
물건을 가지고있는 지점영업소가 전화 않받으면 장떙 입니다 ^^
먼저 절차로
1. 지점 영업소로 전화하여 언제 배송이 올지 직접 물어본다.
2. 오늘 배송 온다고 하였지만 오지 않는다.
3. 약간 버럭 하면서 오늘안에 안오면 클레임 건다고 한다<--- 보통 이쯤에서 끝.
4. 안오면 클레임 건다.
5. 안오면 또 건다.
본사측에 클레임을 걸면 걸수록 정도와 횟수에 따라 지정영업소에 벌점을 부과 하며
누적이 될시 벌금을 부과 합니다.
그래서 왠만해서는 클레임 건다는 말이면 거의 해결 될겁니다 ^^
2. 왜 안오냐고 했더니 "전화 했더니 부재중이었다," 집에 항상 있었는데 비어있었다는둥 헛소리?를 한다
- 먼저 택배기사와 연락을 할시 "녹음'을 하는것을 추천 드립니다.
왜냐면 보통 위와 같이 이상한말 씨부렁 거리면 진짜 양아치 수준으로 배송하는 기사님일 확률이 높습니다.
우선 녹음시 확실하냐고 확인 사살(?)하는 부분까지 녹음 하고
알려 줍니다
"부재중인 전화도 없었고, 집이 빈적도 없었다. 확실하냐? 지금 전화 해봐라, 송장에 있는 번호가 내것이 맞고 주소도 맞는데 앞에서 한말이 거짓말이라면 전화했다는 부분을 녹취했으니 클라임걸겠다."
기사님들중 모르는 분들이 많으신데 고객을 상대로 농락했으니 이거 벌점 심한걸로 알고있습니다(확실치는 않은데 옆 택배사는 한번 당했습니다 ^^)
- 혹은 변수로 판매처에서 주소와 번호 입력 잘못해서 그런걸수도 있으니 확인후에 협박(?)을 합니다 ^^
3. 택배로온 물건이 파손 됐어요 ㅠㅠ
- 이건 간단하면서 복잡합니다.
먼저 중고제품을 일반인->일반인(어찌 표현할지 몰라서...)하는 중고 택배거래
그리고 업체에서 거래되는 물건이 파손되어 오는 경우 이 두가지가 있습니다.
먼저 중고 거래자 분들은 배송전에 물건 상태를 사진으로 찍어서 가지고 있으신걸 추천 드립니다 ^^
이유는 "내가 보냈을때는 멀쩡했다 배송중에 파손된것이다"라는게 증명이 되는 것입니다.
그리고 업체에서 보낸물건 같은경우는 왠만해서는 포장이 잘되서 옵니다만
파손이 먼저 판매 업체와 문의 하시고 판매 업체에서 처리를 해주는 경우가 많구요 ^^
그이외의 상황과 중고택배 거래 같은 경우
1. 택배사 대표 전화로 전화하여 파손 사실을 알린다.
2. 판매자와 구매자측에 확인전화를한다 <--- 이때 사진이 있을경우 편합니다
3. 심사를 통하여 배송문제인지 판매자의 문제인지를 정한다.
4. 배송문제로 판결시 구매자에게 입금 내역(?),혹은 송장의 물품단가를 확인한후 그 금액을 보상해준다
* 다만 "파손면책", "배송되는 물품단가 혹은 물품을 속였을시" 등등 몇몇 배송자가 문제를 일으켰을시(?) 보상에서 제외 됩니다 ^^
---------------------------------------
뭐 이정도면 될려나요?? ^^ 궁굼한건 뎃글 주시면 답변 드리겠습니다 ^^
추천 구걸은 아닙니다.... 절대루요 ^^ 빨리 렙업 하고 싶을뿐...
Lv.7 / 하사 . CaSio (dnfl4113)
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가 입 일 : 2007-10-14 오후 7:22:20
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수다나
추천
2011-10-04 22:32:41
오.....점수는 얼마 없지만 추천 드립니다..
·댓글
CaSio
추천
2011-10-04 22:49:57
택배사고 대체 방법 궁굼한거 있으면 뎃글 주세요 ^^
알아보고 답변 드리겟습니다 ^^
·댓글
realk
추천
2011-10-04 22:39:19
좋은글이군요^^저두 추천했어요~
·댓글
파피콘
추천
2011-10-04 22:42:34
감사합니다. 도움이 됐어요.
·댓글
oracle
추천
2011-10-04 22:52:18
추천드렸습니다. 많은 도움이 됬어요
·댓글
추천
2011-10-04 22:53:58
도움되었습니다. 정 하나 드리고 갑니다~
·댓글
CaSio
추천
2011-10-04 22:58:52
모두 감사 드립니다.. 딱...딱히 바라지 않았....
궁궁하신거 뎃글주시면 제가 알아본후 답변 드리겠습니다 ^^
·댓글
silicontit
추천
2011-10-04 22:59:32
정말 도움되는자료네요
감사합니다
·댓글
포스트맨
추천
2011-10-04 23:04:53
오~~알고있다가 필요할때 요긴하게 써먹겠네요.^^
그럴일이 없으면 제일 좋겠지만요..ㅎㅎ
·댓글
binny2k
추천
2011-10-04 23:09:11
유익한 글이네요. 작성하시느라 수고하셨어요.
다행히 저희 동네 택배 기사분들은 막가파 택배기사는 없어서 다행..
·댓글
기풍
추천
2011-10-04 23:32:21
좋은 정보 감사합니다. ~~ ㅎㅎ
·댓글
체부백선!
추천
2011-10-04 23:42:35
이런글에는 추천이 제맛!
·댓글
redsox01
추천
2011-10-04 23:56:15
쓰시느라고 수고하셨습니다...많은분이 도움되시길~~추천요~~^^
·댓글
진성제
추천
2011-10-05 00:07:28
택배 하시는 분들 정말 힘들지요 될수 있으면 조용히 넘 어가는 편입니다
·댓글
건전무쌍
추천
2011-10-05 00:12:15
택배가 잘못간경우가 있더군요. 아예 주소를 잘못알고 보낸 경우에는 ㅡㅡ;;뭐 그쪽 잘못이죠.
·댓글
CaSio
추천
2011-10-05 00:16:58
잘못알고 가는 경우는
1. 먼저 송장에 등록된 주소를 확인
2. 배송중이라면 판매자에게 연락하여 주소 변경을 요청한다.
(이 경우 판매자 쪽에서만 수정할수 있는걸로 알고 잇습니다.)
3. 기다린다..
------------------------------------------
잘못 배송해서 분실...
송장의 주소가 잘못됨(판매자 잘못..)
판매자가 환불.. ^^
·댓글
요타
추천
2011-10-05 00:29:43
좋은 정보 이네요.~ 감사합니다.
·댓글
배틀양
추천
2011-10-05 00:40:43
엄청나군요.. 이거 프린트해서 가지고 있어야 겠습니다.^^!ㅎㅎㅎ
·댓글
암간지
추천
2011-10-05 01:28:11
좋은글이군요 택배에서 알바햇을떄 물건 그냥 막던져버립니다..
상차할떄는 막쌓고 하자할떄는 그냥 쓰러트림...
·댓글
신비의날개
추천
2011-10-05 03:00:31
대단한 자료입니다. 사고났을때 숙지하고 있어야겠어요.
·댓글
양파맛우유
추천
2011-10-05 07:33:21
좋은 정보네요 감사합니다
·댓글
미소야
추천
2011-10-05 12:57:04
오오 유용한 정보군요 정리해서 글 쓰시느라 힘드셨을텐데 감사해여ㅎㅎ
·댓글
내사랑먹보
추천
2011-10-05 13:14:32
추천을 안할수가 없는 글이군요~~
·댓글
세환아빠
추천
2011-10-05 17:16:59
추천 드렸습니다....^^*
·댓글
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