저희집이 택배를 하는데 택배사고 대처 요령 알려드립니다 ^^

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저희집이 택배를 하는데 택배사고 대처 요령 알려드립니다 ^^

CaSio

2011-10-04 오후 10:29:11 Hit. 2165

<div>저희집은 로J택배를 하고 있습니다.</div><div>파판이나 루리X이나 보면 택배 문제로 좀 떠들썩 할때도 많네요..</div><div>그래서 간략하게 나마 택배사고에 대하여 정리 할려고 합니다 ^^</div><div>(저래로 추천을 바라진 않아요.. 하지만 도움이 되셨다면.... 쿨럭.. 랩업하고 시퍼횸 ㅠㅠ)</div><div> </div><div>* 택배사에 따라 조금식 차이가 있을수 있으니 그냥 참고 용도로만 보세요 ^^</div><div>(이리저리 질문을 주시면 나름 답변을 드리겠습니다.)</div><div> </div><div>1. 온라인에서 구매하였는데 물건이 "배송중'에서 배송이 되지 않을시</div><div> - 이건 판매자 에게 따져봐야 별 효력 없습니다.</div><div>물건을 가지고있는 지점영업소가 전화 않받으면 장떙 입니다 ^^</div><div>먼저 절차로</div><div> </div><div>1. 지점 영업소로 전화하여 언제 배송이 올지 직접 물어본다.</div><div>2. 오늘 배송 온다고 하였지만 오지 않는다.</div><div>3. 약간 버럭 하면서 오늘안에 안오면 클레임 건다고 한다<--- 보통 이쯤에서 끝.</div><div>4. 안오면 클레임 건다.</div><div>5. 안오면 또 건다. </div><div> </div><div>본사측에 클레임을 걸면 걸수록 정도와 횟수에 따라 지정영업소에 벌점을 부과 하며 </div><div>누적이 될시 벌금을 부과 합니다.</div><div> </div><div>그래서 왠만해서는 클레임 건다는 말이면 거의 해결 될겁니다 ^^</div><div> </div><div>2. 왜 안오냐고 했더니 "전화 했더니 부재중이었다," 집에 항상 있었는데 비어있었다는둥 헛소리?를 한다</div><div> - 먼저 택배기사와 연락을 할시 "녹음'을 하는것을 추천 드립니다.</div><div>왜냐면 보통 위와 같이 이상한말 씨부렁 거리면 진짜 양아치 수준으로 배송하는 기사님일 확률이 높습니다.</div><div> </div><div>우선 녹음시 확실하냐고 확인 사살(?)하는 부분까지 녹음 하고 </div><div>알려 줍니다</div><div> </div><div>"부재중인 전화도 없었고, 집이 빈적도 없었다. 확실하냐? 지금 전화 해봐라, 송장에 있는 번호가 내것이 맞고 주소도 맞는데 앞에서 한말이 거짓말이라면 전화했다는 부분을 녹취했으니 클라임걸겠다." </div><div> </div><div>기사님들중 모르는 분들이 많으신데 고객을 상대로 농락했으니 이거 벌점 심한걸로 알고있습니다(확실치는 않은데 옆 택배사는 한번 당했습니다 ^^)</div><div> </div><div>- 혹은 변수로 판매처에서 주소와 번호 입력 잘못해서 그런걸수도 있으니 확인후에 협박(?)을 합니다 ^^</div><div> </div><div>3. 택배로온 물건이 파손 됐어요 ㅠㅠ</div><div> </div><div>- 이건 간단하면서 복잡합니다.</div><div>먼저 중고제품을 일반인->일반인(어찌 표현할지 몰라서...)하는 중고 택배거래</div><div>그리고 업체에서 거래되는 물건이 파손되어 오는 경우 이 두가지가 있습니다.</div><div> </div><div>먼저 중고 거래자 분들은 배송전에 물건 상태를 사진으로 찍어서 가지고 있으신걸 추천 드립니다 ^^</div><div>이유는 "내가 보냈을때는 멀쩡했다 배송중에 파손된것이다"라는게 증명이 되는 것입니다.</div><div> </div><div>그리고 업체에서 보낸물건 같은경우는 왠만해서는 포장이 잘되서 옵니다만</div><div>파손이 먼저 판매 업체와 문의 하시고 판매 업체에서 처리를 해주는 경우가 많구요 ^^</div><div> </div><div>그이외의 상황과 중고택배 거래 같은 경우</div><div> </div><div>1. 택배사 대표 전화로 전화하여 파손 사실을 알린다.</div><div>2. 판매자와 구매자측에 확인전화를한다 <--- 이때 사진이 있을경우 편합니다</div><div>3. 심사를 통하여 배송문제인지 판매자의 문제인지를 정한다.</div><div>4. 배송문제로 판결시 구매자에게 입금 내역(?),혹은 송장의 물품단가를 확인한후 그 금액을 보상해준다</div><div> </div><div>* 다만 "파손면책", "배송되는 물품단가 혹은 물품을 속였을시" 등등 몇몇 배송자가 문제를 일으켰을시(?) 보상에서 제외 됩니다 ^^</div><div> </div><div>---------------------------------------</div><div> </div><div>뭐 이정도면 될려나요?? ^^ 궁굼한건 뎃글 주시면 답변 드리겠습니다 ^^</div><div> </div><div>추천 구걸은 아닙니다.... 절대루요 ^^ 빨리 렙업 하고 싶을뿐... </div><div>  </div>

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