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황당한 마소의 A/S
하정우
2013-03-28 오전 12:19:58 Hit. 5884
노개조 슬림 엑박이 하드가 도무지 잡아당겨도 안빠져서
마소로 A/S를 보냈습니다.
살때부터 250기가 패키지 모델이고, A/S기간도 넉넉한지라
하드를 빼주던가, 리퍼로 보내주던가 하겠거니 걱정도 안했습니다.
그런데 마소로 부터 전화가 왔더군요
자기네들도 하드가 안빠져서, 본체를 교체해 주겠답니다.
그런데
하드는 A/S가 90일 이랍니다.
하드 A/S기간도 만료됐고 빠지지도 않으니까,
본체만 교체해서 보낸답니다.
나 : 그럼 내 하드는 요?
마소 : A/S기간이 만료되어서 하드 없는 콘솔만 보내드리겠습니다.
나 : 하드가 고장나거나 뻑난것도 아니고... 내 하드는요?
마소 : A/S기간이 만료되어서 하드 없는 콘솔만 보내드리겠습니다.
나 : 그럼 하드는 마소가 먹는건가요?
마소 : 먹는건 아니고 A/S기간이 만료되어서 하드 없는 콘솔만 보내드리겠습니다.
나 : 아니 하드는 멀쩡한데 기기에서 안빠지는건 기기문제니까, 내 하드먹지 말고 세트로 보내주세요
마소 : 먹는건 아니고 A/S기간이 만료되어서 하드 없는 콘솔만 보내드리겠습니다.
아 xx 녹음기 틀어놨나
정말 황당하네요... 그게 먹는거 아닌가요?
그냥 쓰던가 본체만 받던가 택일 하라고 해서
그냥 쓰겠다고 택배로 보내달라 했습니다.
ㅠㅠ
Lv.5 / 상병 . 하정우 (itstrue)
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덴젤워싱턴
추천
2013-03-28 00:25:08
안빠지면 분해해서 하드만 보내달라고해야지요.강력 주장 다시해보세요.하드가 다돈인데요.ㅜㅜ
마소도 서비스 엉망이네요.상식적으로 안빠지면 분해해서 리퍼엑박에 부착해서 보내줘야지
대기업이 이런 개마인드라니 ㅜㅜ
·댓글
하정우
추천
2013-03-28 00:27:16
마소 정책이 국내에서 분해를 할 수 없답니다.
·댓글
덴젤워싱턴
추천
2013-03-28 00:29:38
그렇군요.너무 흥분해서 소비자를 우롱하는 듯해서 순간 욱했네요.^^
그러면 국외에서 분해한단 소린가요.상식적으로는 이해가 잘 안되네요.ㅜㅜ
·댓글
시토우
추천
2013-03-28 10:51:23
그럼 해외로 보내서라도 분해를 해서 줘야지요 ㅡ,.ㅡ;;
본사한테 문의를 하든가 시간이 오래걸리더라도 보내서
해결을!! 그리고 패키지인데 하드만 a/s 90일이라는건 또 웃기네요
고장도 아니고...
·댓글
흠훅후획호
추천
2013-03-28 00:32:45
허... 엄청나군요.. 정책이 좀 심하네요..
·댓글
추천
2013-03-28 00:41:15
y쿠삭님이 (2013/03/28 03:22)에 삭제 하였습니다.
·댓글
astray
추천
2013-03-28 00:46:05
직원이 미숙한건지 마소as의 문제인건지 ㄷㄷ
·댓글
추천
2013-03-28 01:37:11
직원탓할거없죠 직원들도 그냥 메뉴얼대로만 하는것뿐이니니까요~! 직원맘대로 해줄수도없는문제죠~
마소정책의 문제인듯요~
이래서 싸제하드를 써야돼요~ 정품하드 써봐야 AS가 고작..3개월.....그후 고장나면 버려야죠 - -
싸제하드는 기본 1년이상이니..
·댓글
삐까껌뻑
추천
2013-03-28 07:54:20
이건 소보원에 신고하고 고소 들어가도 충분히 이길 듯 합니다. 일단 본체는 불량이 맞으니 하드 탈착 잘 되는 새거 보내고 원래 붙어 있던 하드는 AS기간이 지났어도 개인 재산이니 그것도 내놔라 해야죠..개인 재산 침해로 100% 이길 듯 한데요...
·댓글
gamza
추천
2013-03-28 08:03:01
이건 뭐...차를 샀는데...
문이 안닫혀서 a/s보냈더니...
문짝은 6개월 a/s기간이라...문짝없이 새차로 보내드려요...
라는거와 같다는...ㅡㅡㅋ
결론은 a/s받지마 a/s신청하면 더 후지게 해서 줄거야~~
·댓글
존코너라고
추천
2013-03-28 08:47:15
시..신기하네요...ㅋㅋ이럴수도있구나;;;
·댓글
폭주비스트
추천
2013-03-28 09:21:19
밴 같은거 잡을생각말고 서비스나 잘하지...
대기업 서비스수준이 고작 이정도라니....훔...
·댓글
열혈호야
추천
2013-03-28 09:41:36
정말 황당하군요..;; 무슨 서비스가...이따구로..;;
·댓글
아키로즈
추천
2013-03-28 12:28:17
웃긴 사고방식이네요...-_-ㆀ A/S가 안되면 물건이라도 줘야 할텐데...
·댓글
짱맹구라
추천
2013-03-29 21:08:41
허허 어이가 없네요...ㅡㅡ;;;
·댓글
지크
추천
2013-04-08 14:55:27
이건 항의해야됩니다.
·댓글
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