체크포인트 계정은 어떻게 변경하나요??

계정 사진을 누르거나 ZL ZR 버튼 누르면 체크포인트가 먹통이 되고 멈춤니다 

기기 자체가 멈추는건아니고  체크포인트만 프리징 됩니다

버전은 최신 3.7.3 으로 사용중이고 기기 펌웨어는 9.0.1 입니다 포맷방식은 exfat 입니다

fat32로해도 계정 바꾸려고 하면 먹통됩니다

어떻게해야 먹통되지 않고 계정 을 바꿀수있을까요 

지난번 뻑나서 낸드 복귀했더니 세이브파일 다 날아가서 저장좀 해놓으려고 합니다 

제발 도와주세요ㅜㅜ