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안드로이드 마켓의 황당한 '15분 환불 규정'
Terroir
2011-12-16 오전 10:34:39 Hit. 1499
국내 스마트폰 사용자의 대다수가 이용하고 있는 애플리케이션 온라인 장터 '구글 안드로이드 마켓'의 황당한 '15분 환불 규정'에 소비자들의 불만이 높아지고 있습니다.
최근 안드로이드 마켓에서 애플리케이션을 구매한 대전에 사는 김 모(24) 씨는 구글로부터 황당한 답변을 들었습니다.
안드로이드 마켓을 통해 구매한 애플리케이션에 대해 환불을 요청하자 구글 측이 15분 내 취소하지 않았기 때문에 환불해줄 수 없다고 답했기 때문입니다.
이에 김 씨는 어쩔 수 없이 울며 겨자먹기로 환불받는 것을 포기했지만 왠지 모를 씁쓸한 기분을 떨처버릴 수 없었습니다.
반면, 구글과 달리 국내 이동 통신사들이 자체적으로 운영하는 애플리케이션 스토어는 환불 기간에 대한 근거와 절차가 명확히 명시돼 있습니다.
국내의 경우엔 전자 상거래법에 따라 약 30일 이내 구매자가 취소를 요청하면 일정한 환불 절차를 거쳐 환불 받을 수 있습니다.
또 올레마켓과 'T스토어'는 고객의 환불 요청이 정당한 사유가 있고 판매자가 구매자의 환불 요청을 수용하면 환불이 진행됩니다.
또 상품의 기능상 중대한 오류로 인해 해당 상품의 본래 이용 목적의 달성이 현저히 곤란하거나 불가능한 경우에도 환불을 해주고 있습니다.
특히, 국내 마켓은 '판매자 연락처(이메일, 전화번호) 공개'를 통해 판매자와 구매자와의 원활한 소통을 할 수 있도록 해 억울한 구매자가 없도록 조치하고 있습니다.
국내 마켓과 구글 안드로이드 마켓의 상이한 환불 규정 설명을 들은 시민들은 구글의 15분 환불 정책에 대해 어떤 근거로 15분이라는 기준을 정했는 지 의아해했습니다.
15일도 아니고 15분 누구 머리에서 나올걸까요?
Lv.27 / 엡실론 . RainbowDot (syuriman)
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포 인 트 : 35346 P
가 입 일 : 2011-04-03 오후 2:00:01
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샐러드맨
추천
2011-12-16 17:33:12
오히려 통신사 어플을 환불받는게 더힘들어요...
마켓은 구입하자마자 15분안에 여러가지 테스트해보고 맘에 안들면 바로 환불할수있는반면 통신사어플은 질질끌고 결국안해줬던기억이...
·댓글
휴겐
추천
2011-12-16 20:26:46
허15분안에 테스트를하라.. ㅋ
자기들은 좋다생각하나보져?
·댓글
바란슈나인
추천
2011-12-16 21:34:50
15분..
내 여유시간이 한15분 이상있을때 받아해야겠네요.
·댓글
로켓가이
추천
2011-12-17 02:11:50
바꼈나요? 24시간이여서 사람들 어플깔고 환불해버리고 어플은 그대로쓰고 이래서 문제가있다고 했었는데...
·댓글
브로드큐
추천
2011-12-19 10:13:56
15분은 너무한거 같네요.
한번 설치하고 일 있으면 끝나네요..
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